Políticas de Reembolso y Cancelación
Arte Vainilla
En Arte Vainilla elaboramos todos nuestros productos de manera artesanal y por pedido. Por esta razón, contamos con las siguientes políticas de reembolso y cancelación, las cuales el cliente acepta al realizar una compra o solicitar un servicio.
1. Naturaleza de los productos
Todos los postres, cupcakes, galletas y pasteles de Arte Vainilla son elaborados por encargo, en pequeñas hornadas y, en muchos casos, de forma personalizada según las indicaciones del cliente.
Debido a esta naturaleza, los productos no son reutilizables ni revendibles.
2. Reembolsos
No se realizan reembolsos una vez confirmado el pedido y efectuado el pago.
Esto aplica especialmente para productos personalizados o hechos a la medida.
Los pagos realizados corresponden a insumos, tiempo de producción y reserva de agenda.
3. Cancelaciones por parte del cliente
Las cancelaciones solicitadas por el cliente no generan reembolso, sin importar la anticipación.
En caso de no continuar con el pedido, el valor pagado no será devuelto ni transferido a otro pedido.
4. Cambios o modificaciones
Una vez aprobado el diseño, sabor, fecha o cantidad y confirmado el pago, no se aceptan cambios.
Cualquier solicitud de modificación estará sujeta a disponibilidad y evaluación previa, sin garantía de aceptación.
5. Incumplimientos o inconvenientes
Si se presenta algún inconveniente atribuible directamente a Arte Vainilla (error comprobable en el pedido), se evaluará el caso de manera individual para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir:
Reposición del producto
Ajuste parcial del pedido
En ningún caso se garantiza un reembolso automático.
6. Entregas y responsabilidad
Una vez entregado el producto en el lugar y horario acordado, Arte Vainilla no se hace responsable por daños ocasionados por manipulación, transporte posterior o almacenamiento inadecuado.
Es responsabilidad del cliente recibir el pedido en las condiciones y tiempos establecidos.
7. Talleres y experiencias
La inscripción a talleres se confirma únicamente con el pago.
En caso de no asistencia del participante, no se realiza reembolso ni cambio de fecha.
Los cupos son limitados y reservados previamente.
8. Aceptación de la política
Al realizar una compra, solicitar una cotización o reservar un servicio, el cliente declara haber leído y aceptado estas Políticas de Reembolso y Cancelación.
