Términos y Condiciones – Arte Vainilla
1. Información general
Arte Vainilla es una pastelería artesanal ubicada en Cajicá, Cundinamarca, dedicada a la elaboración de postres hechos a mano y por pedido. Al realizar una compra o solicitar una cotización a través de este sitio web, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
2. Pedidos y personalización
Todos nuestros productos se elaboran por pedido.
Los pedidos personalizados (cupcakes, galletas, pasteles y postres especiales) requieren una cita previa de cotización y aprobación del diseño.
Una vez aprobado el diseño y realizado el pago, no se aceptan cambios en sabores, colores, fechas o cantidades.
3. Pagos
Los pagos se realizan por transferencia bancaria (Nequi o llaves bancarias habilitadas).
El pedido se confirma únicamente cuando el pago ha sido recibido y verificado.
Sin confirmación de pago, el pedido no entra en producción.
4. Cancelaciones y devoluciones
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni reembolsos.
En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo o pago realizado no es reembolsable.
Si ocurre un inconveniente atribuible a Arte Vainilla, se evaluará cada caso de manera individual.
5. Entregas y domicilios
Realizamos entregas en Cajicá, Bogotá, Chía y Zipaquirá.
El costo del domicilio varía según la zona y se informa antes de confirmar la compra.
No realizamos envíos nacionales.
Una vez entregado el producto, Arte Vainilla no se hace responsable por daños ocasionados por manipulación, transporte externo o almacenamiento inadecuado.
6. Horarios y tiempos de entrega
Los tiempos de producción y entrega se acuerdan previamente con el cliente.
El cliente es responsable de estar disponible en el horario acordado para recibir su pedido.
7. Talleres y experiencias
Los talleres ofrecidos están sujetos a disponibilidad y cupo mínimo.
La inscripción se confirma únicamente con el pago.
En caso de no asistencia, el valor del taller no es reembolsable.
8. Uso del sitio web
El contenido, imágenes y textos de este sitio web son propiedad de Arte Vainilla y no pueden ser utilizados sin autorización previa.
Nos reservamos el derecho de modificar productos, precios y condiciones sin previo aviso.
9. Contacto
Para cualquier duda o inquietud, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.
